총칙
주식회사 (주)그레이핍플('http://www.graypipple.com/'이하 '(주)그레이핍플')은 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호와 관련하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」및 개인정보 보호법 등 관련법(제 30조) 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. (주)그레이핍플은 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 본 방침은 2023년 06월 20일부터 시행됩니다.
제 1장 개인정보의 수집에 대한 동의
(주)그레이핍플은 고객의 개인정보를 수집해야 하는 모든 상황에서 개인정보처리방침 또는 서비스 이용약관 등에 대하여 「동의합니다」에 체크를 해주신 경우,(주)그레이핍플의 개인정보처리방침과 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
제 2장 개인정보의 수집과 이용 목적
(주)그레이핍플은 아래에 명시된 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다. 또한 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 고객 불만사항 및 민원처리
고객 불만사항 및 민원을 해결하기 위해 고객의 이름과 연락처를 포함한 개인정보를 수집합니다. 또한 고객의 불만사항 및 민원의 처리결과를 고객에게 안내해야 하는 경우에도 수집된 개인정보를 이용합니다.
② 재화 또는 서비스 제공
(주)그레이핍플의 가맹상담, 상업 설명회 신청과 예약정보 확인 등을 목적으로, 신청자에 한해 개인정보를 수집 및 이용합니다.
제 3장 개인정보의 보유 및 이용기간
(주)그레이핍플은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련법에 의거한 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 보유·활용합니다.
① 개인정보 항목: 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일
② 수집방법: 홈페이지, 전화/팩스, SNS 공식채널 (공식 블로그, 인스타그램, 페이스북)
③ 보유근거: 고객 불만사항 처리 및 결과 안내 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 매장 이용 불만족 사례 데이터화, 개설문의에 따른 상담 내역 자료화
④ 보유기간: 3년
⑤ 관련법령: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년, 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
제 4장 정보주체의 권리, 의무 및 행사방법
① 정보주체는 (주)그레이핍플에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람요구 / 오류 등이 있을 경우 정정 요구 / 삭제 요구 / 취급정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 (주)그레이핍플에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통해 하실 수 있으며, (주)그레이핍플은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 (주)그레이핍플은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 (주)그레이핍플이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하실 수 없습니다.
제 5장 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
(주)그레이핍플은 쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다.
제 6장 개인정보의 파기
(주)그레이핍플은 쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다.
① 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 「제 3장 개인정보의 보유 및 이용기간」에 근거한 기간동안 저장 또는 즉시 파기됩니다. 또한 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
② 방법
(주)그레이핍플은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다, 그 외 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
③ 기한
정보주체의 개인정보는 개인정보의 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지 등 수집한 개인정보가 불필요하다고 판단되는 날로부터 7일 이내에 해당 개인정보를 파기합니다.
제 7장 개인정보의 안정성 확보조치
① 기술적 대책
고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화 등의 조치를 취하고 있습니다.
② 관리적 조치
고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 해당 직원들을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 진행하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
제 8장 개인정보 보호책임자
(주)그레이핍플은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리, 피해구제, 가맹상담을 비롯한 기타 서비스 제공 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 고객서비스담당 부서 : 경영지원팀
- 전화번호 : 1811-9301
- 이메일 : graypipple_official@naver.com
제 9장 개인정보취급방침 변경 안내
이 개인정보취급방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항(또는 개별공지) 고지할 것입니다.
